ROYAL COPENHAGEN Customer Service Breakage Guarantee
Customer Service
Breakage Guarantee
로얄 코펜하겐을 아껴주시는 고객 한 분 한 분과
함께 소통하고 공감할 수 있도록 한국로얄
코펜하겐에서는 차별화된 고객 서비스를
제공해드리고자 합니다.
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파손보증제도
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파손보증제도
파손보증제도는 로얄 코펜하겐 제품의 높은 품질과 품격에 대한 개런티로서 로얄 코펜하겐에서만 체험할 수 있는 차별화된 서비스이자 브랜드의 자부심과 고객가치를 증명하는 제도입니다. 덴마크 장인의 정교하고 숭고한 손길이 담긴 예술품의 가치를 지금부터는 일상생활 속에서 직접 느껴보세요. 그리고 나를 위한 행복한 순간을 맞이해보세요. 매일매일의 식탁이 특별해집니다.
한국로얄코펜하겐에서는 아래와 같은 내용으로 파손보증제도 서비스를 실시합니다.
  • 교환시기
    제품 구입일로부터 2년 이내
  • 교환횟수
    해당 제품당 1회에 한해 동일 제품으로 무상 교환
  • 교환대상
    한국로얄코펜하겐이 운영하는 매장 및 공식 온라인 쇼핑몰에서 구입한 정상품 디너웨어의 정상적인 사용 중 파손되거나 금이 간 제품
  • 교환조건
    백 스탬프가 있는 파손제품, 영수증 및 보증서 지참 시
  • 제외품목
    플로라 다니카(Flora Danica), 컬렉티블(Collectibles), 피겨린(Figurines), 화병(Art of Giving Flowers)과 같은 장식품,
    아울렛에서 판매하는 제품, 일부 프로모션 상품이나 한정 판매되는 상품, 단종 예정된 제품
  • 보상 교환 요청시점에서 이미 단종되었거나 더 이상 국내에서 판매되고 있지 않은 제품의 경우에는 그에 상응하는 유사한 제품으로 교환이 가능합니다.
  • 본 파손보증제도는 2012년 1월 1일부터 시행되며, 테이블웨어의 본래 용도 외 사용으로 발생하는 파손에 대해서는 책임지지 않습니다.
  • 파손보증제도에 대한 더욱 자세한 사항은 가까운 한국로얄코펜하겐 매장으로 문의해주시기 바랍니다.
  • 코스트코에서 구입하신 제품이 파손되었을 경우에는 영수증과 백 스탬프가 있는 파손제품을 한국로얄코펜하겐 본사로 보내주시면 확인 후 동일제품으로 무상 교환해 드립니다. (단, 본사로 파손제품 접수 시 발생하는 편도 택배 비에 한해 소비자 부담)
  • 한국로얄코펜하겐 본사 주소
    서울시 강남구 논현동 58-9 미디어센터빌딩 3층 파손보증서비스 담당자 앞 (02-749-2002)
로얄 코펜하겐 제품에 따른 사용 및 보관시 유의사항

디너웨어 제품 사용 및 보관시 유의사항

  • 제품 사용 후에는 식기용 주방세제와 부드러운 스폰지를 사용하여 미온수로 세척하시기 바랍니다.
  • 식기, 컬렉티블, 장식품 등은 각기 제품의 재질과 제조 공정이 다를 수 있으므로 각 제품들의 본래의 용도로만 사용하시기 바랍니다.
  • 로얄 코펜하겐의 일반 식기는 식탁 서빙 및 전자레인지에서 사용하실 수 있으며, 오븐이나 그릴러, 브로일러 등 고온의 열이 발생하거나 직화와 같은 열 효력의 전열 기구에서는 사용할 수 없습니다.
  • 접시, 컵, 오븐웨어, 보드 등을 식탁 위에 직접 올려둘 경우에는 식탁 표면이 손상되지 않도록 주의하시기 바랍니다. 또한 제품을 선반에 쌓아서 보관하실 경우에는 그릇 표면이 직접 닿지 않도록 천이나 종이를 겹쳐서 사용하시기 바랍니다.
  • 일반 자기와는 달리 낮은 온도에서 구워진 경질도기 제품의 경우는 제품의 특성상 장기간 물에 담가두면 유약 처리되지 않은 부분이 물기를 흡수하여 균열이 생길 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 경질도기 제품에 대한 자세한 문의는 한국로얄코펜하겐 매장으로 해주십시오.
  • 금, 은, 백금 등의 장식이 있는 제품은 전자레인지와 식기세척건조기의 사용이 불가합니다. 그러한 장식이 없는 제품은 전자레인지나 식기세척건조기의 사용이 가능하나 급격한 온도 변화는 제품 파손의 원인이 되므로 주의하시기 바랍니다.
  • 로얄 코펜하겐 보온 컵은 이중 구조로 되어 있어 따뜻한 음료가 쉽게 식거나 컵의 표면이 뜨거워지지 않기 때문에 손으로 직접 만져도 됩니다. 하지만 컵을 겹쳐서 보관하는 것은 피하시고 오븐 및 직화에는 사용하지 마시기 바랍니다.

오븐웨어 제품 사용 및 보관시 유의사항

  • 로얄 코펜하겐 제품 중 오븐웨어 제품이라 명시되어 있는 제품은 오븐에서 사용하실 수 있습니다. 사용하시기 전에 오븐웨어로 명시된 부분을 반드시 확인해 주시거나 한국로얄코펜하겐 매장으로 문의하여 주시기 바랍니다.
  • 로얄 코펜하겐 오븐웨어 제품을 오븐이나 전자레인지에 넣어 사용할 경우 각 기기에 표기된 주의사항을 숙지하시기 바랍니다. 오븐에서 제품이 가열된 후에는 화상을 입지 않도록 주의하십시오. 불꽃이나 화기의 직접적인 접촉은 제품 파손이나 화재의 원인이 되므로 삼가 주시고, 가열 후 즉시 물 안에 넣거나 냉동/냉장 후 바로 가열하는 등의 행동은 급격한 온도 변화를 가져와 제품 파손의 원인이 되므로 피해 주시기 바랍니다.

디너웨어 원산지

  • 덴마크, 태국
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